После регистрации, вас ждёт приятный подарок на первую покупку! При каждой покупке вам начисляется cashback до 5% в личный кабинет.
Бесплатные звонки по РФ
Центр помощи
Вес пряжи не соответствует заказанному
Почему вес, полученной пряжи, отличается от веса, указанного при оформлении и оплате заказа?
Вес пряжи как в мотках, так и на бобинах — величина не постоянная. Это зависит от влажности и температуры
воздуха в помещении, где хранится пряжа, так как ниточки хорошо впитывают влагу, а при изменении условий
хранения, легко отдают ее. Из-за этого свойства введено понятие «Кондиционный вес».
Кондиционный вес — это сухой вес пряжи, приведённый к нормированной влажности, которая установлена стандартами
на текстильные материалы, предоставленными поставщиками или производителями (сухой вес + % напитанности). Данная
расчетная величина не меняется под воздействием условий окружающей среды, так как для определения кондиционного
веса пряжу обязаны привести в кондиционное состояние (выдержать ее в кондиционных условиях минимум 24 часа).
Фактический вес пряжи, который вы получаете, состоит из сухой массы пряжи и влаги, содержащейся в пряже. При
хранении в разных условиях, одна и та же пряжа будет иметь разный вес. Во влажном помещении пряжа будет весит
больше, чем эта же самая пряжа, но хранимая в сухом помещении. При этом изменяется только вес влаги, находящейся
в пряже, а вес и метраж самой пряжи остаются неизменными.
На сайте GreenLine24 в продажу поступает кондиционный вес пряжи и из-за этого вес пряжи, взвешенной в
домашних условиях, может отличаться от веса, указанного на этикетке упаковки, так как влажность и температура
воздуха в вашем помещении отличаются от кондиционных.
Какое максимальное расхождение по весу допустимо?
Установлено максимально допустимое отклонение фактического веса пряжи от кондиционного — 5-10%.
Если отклонение веса больше установленной нормы и вы не проводили никаких манипуляций с пряжей, например ВТО,
то, пожалуйста, обратитесь к нашим менеджерам любым удобным вам способом, для решения вашей ситуации.